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Informer les voyageurs

L'une des missions du service communication et commercial est d'informer la clientèle en temps réel des perturbations sur le réseau :

  • Mail et SMS
    Sylvie et Anne-Laure se chargent d'envoyer les sms et les mails aux voyageurs abonnés à ce service lors des déviations, grèves, intempéries…
  • Site internet
    Elles mettent également en ligne sur le site Yélo les informations qui concernent le réseau mais aussi toutes les activités liées au transport susceptibles d'intéresser nos usagers. 
  • Sur le réseau
    Elles préparent l'information qui sera posée par Dominique aux poteaux concernés par les déviations. Il s'agit d'aider les usagers en les orientant vers un poteau provisoire ou vers l'arrêt le plus proche.
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